طيف الماسية

السياق

اعتمد المتجر الإلكتروني لشركة طيف الماسية الطبية على تدفق دقيق لبيانات المخزون من نظام تخطيط موارد المؤسسة. وعندما تعطّل هذا التزامن، نتجت عنه مشكلات تشغيلية مباشرة وتأثير سلبي على ثقة العملاء.

المشكلة

كان نظام تخطيط الموارد والمتجر الإلكتروني يخرجان عن التزامن بشكل متكرر، ما تسبب في بيع منتجات طبية غير متوفرة فعليًا، وطلبات مفقودة، وإنفاق فريق العمليات ساعات أسبوعيًا في تسوية البيانات يدويًا بين النظامين.

المسؤولية

تصميم وبناء أداة التسوية التي سدّت الفجوة بين النظامين.

ما تم تنفيذه

• تحليل بنية البيانات وصيغ التصدير في كل من نظام ERP ومنصة المتجر.
• بناء أداة أتمتة مخصصة عبر Excel تسحب بيانات التصدير من ERP، وتنظفها وتطابقها مع الصيغة المطلوبة للمتجر، وتمكّن من التزامن السريع والدقيق.
• إضافة عمليات تحقق لرصد أي تباينات قبل رفعها إلى المتجر مباشرة.
• توثيق سير العمل بالكامل ليتمكن فريق العمليات من صيانته بشكل مستقل.

النتيجة

طريقة القياس

تمت المقارنة بين ساعات التسوية الأسبوعية المسجّلة من فريق العمليات قبل تفعيل الأداة وبعده.

ما الذي أظهره المشروع

يمكن لأداة جداول بيانات موثقة بعناية أن تحل مشكلة تكامل حقيقية دون تكلفة أو وقت انتظار برمجيات الربط الوسيطة.